الأسئلة الشائعة (FAQ)

كيف يمكننا مساعدتك؟
تجد هنا أكثر الأسئلة شيوعًا وإجاباتها لتسهيل تجربتك معنا.

1. متى ستصل طلبيتي؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. لدينا مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يتم تأكيد الطلب خلال 1 إلى 3 أيام.

2. هل هناك توصيل خارج البلاد؟
حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب توصيل دولي عن طريق التواصل مع فريق المتجر عبر WhatsApp، مع تزويدنا بمعلومات عن وزن المنتج وتكلفة الشحن مع شركات الشحن الدولية غير المدرجة حالياً في المتجر.

3. ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب تصنيع؟
يجب الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج، يتم قبول الإرجاع، ويتم حساب قيمة شحن الشركة، بينما لا تُعاد قيمة المنتج للعميل وفقاً لسياسة الإرجاع.

4. أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة، مع خصم يتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال لمعرفة الكميات والأسعار.